Vielen Dank für deinen Einkauf bei ELUVI.

Unsere Produkte sind digitale Häkelanleitungen, die als Download sofort bereitgestellt werden. Stimmst du beim Kauf ausdrücklich der sofortigen Bereitstellung zu und bestätigst, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst, ist der Kauf mit der Bereitstellung des Downloads grundsätzlich verbindlich und eine Erstattung ausgeschlossen (siehe Widerrufsbelehrung).

Wann wir erstatten

Wir möchten, dass du zufrieden bist. Bitte schreibe uns innerhalb von 14 Tagen an support@eluvi.shop, wenn:

• du versehentlich doppelt bestellt oder bezahlt hast;
• die Datei fehlerhaft ist, sich nicht öffnen lässt oder der Download nicht funktioniert und wir es nicht beheben können;
• du die falsche Anleitung erhalten hast.

Wir versuchen zunächst, das Problem zu lösen – meist durch erneute Bereitstellung der richtigen bzw. funktionierenden Datei. Gelingt das nicht, erstatten wir den Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Nicht erstattungsfähig

Eine Erstattung ist ausgeschlossen bei Meinungsänderung nach dem Download, bei fehlerhaftem Lesen der Produktbeschreibung sowie bei fehlenden Materialien oder Fähigkeiten zur Umsetzung. Bei Fragen zur Anleitung helfen wir dir gern weiter.